10位商家眼中的十年天猫双11

2018-10-22 10:39 天下网商

第十个天猫双11来了。10月19日,天猫宣布2018年双11启动。从第一年(2009年)的成交额5200万,到去年的1682亿,天猫双11不断刷新人们的认知,也是社会商业基础设施的一次次大考和升级。以前,马云说中国每天会有一个亿包裹,大家都难以置信。而现在,一天1.4亿个包裹已经成为日常。

作为天猫双11的创造者和主导者,阿里巴巴集团CEO张勇(逍遥子)见证了双11的十年历程和由此发生的整个中国商业社会的巨大变迁。他分享了自己的十年回忆。:

如今的天猫双11不仅是一个网站的节日,而是全球商业力量的大巡礼,我称它为“商业的奥林匹克”。

每一年的双11都创造了新的高度,而大家最想问我的问题是,今年的双11预计能做到多少。我的回答是,我从来不预测数字,这是一个正常努力的结果。最重要的是我们为未来积累了什么,我们为未来创造了什么样的条件,能够让未来走得更好。

十年前,所有的大型企业开始触网的时候,都在想互联网带来新的销售通道。但现在,所有的品牌伙伴,创业者都看到共同的愿景,就是互联网数字科技带来的变化绝不仅仅在消费侧,而是整个消费的运作方式。从销售到营销,到供应链,到新品创新,到商品制造,到采购环节的全链路,都有改造可能性。

第一年双11是5200万交易额,到去年1682亿,没有人会想象发生这样的变化。以前提每天一亿个包裹的时候,大家非常惊讶,说这一天会到吗?如今,平常日子里中国已经是一天1.4亿个包裹。去年天猫双11当天8.12亿个包裹,今年我们大胆想象一定会超过10亿。而在未来五到十年,这也将是常态。未来也一定会有新的形态的互联网,一定会有新的形态的生活方式和服务方式。

今年是改革开放40年,很幸运在这一时刻迎来双11的第十年。展望未来,就是八个字——因为相信,所以看见。因为我们共同相信商业的未来,共同相信数字商业,数字经济的明天,我们共同去创造这样的看见。

10位商家眼中的十年天猫双11

通过天猫双11,一些品牌从零开始生根发芽,成长为家喻户晓的品牌;一些品牌最初只把它作为清库存的销售平台,而在把它当作新零售探索,以及与年轻人直接对话的新阵地。

十年,商家眼中的双11,商家眼中的天猫,已悄悄变了模样。

绫致集团

第10次参加双11

作为从未缺席双11的元老,绫致一路走来可谓战绩斐然。2009年9月,绫致集团旗下品牌上线,主打品牌JACK & JONES在双11一天单店营业额占到整个淘宝商城(现已改名“天猫”)销售额的10%。此后,JACK&JONES蝉联了天猫双11男装类目冠军多年。ONLY、VERO MODA及SELECTED三大品牌也在天猫一直保持良好增长。

如今,在新零售背景下,绫致集团与天猫又有了更紧密的合作。绫致集团中国区CE0丹飞(Dan Friis)举例,去年一些门店销售增长达到250%。因为店铺中设立了云货架,能够展示更多的一些产品内容;大数据指导下,可以让品牌对目标用户基于区域位置更好地提供服务,同时更加精确地寻找到消费者。绫致集团将还致力于实现线上线下订单退款的打通,进一步增强购物体验。

全棉时代

第8次参加双11

全棉时代2011年首次参加双11,当时创下151万元成交业绩,这一数据到了2017年已变成4.06个亿。

在全棉时代CEO李建全看来,天猫给品牌带来的价值已经不仅局限在国内市场,更重要的是给中国品牌带来前所未有的海外增长契机。未来,全棉时代希望让更多海外用户享受到中国制造。

雅诗兰黛

第5次参加双11

自从2013年雅诗兰黛集团主品牌雅诗兰黛入驻天猫,此后每一年集团都会有新的品牌入驻天猫。例如,2017年5月,MAC入驻,并联合天猫共同探索开发了一个彩妆的试色系统,让网上试色成为可能。今年8月,香氛品牌祖马龙入驻,又与天猫两者共同开创了高级定制系统。

雅诗兰黛中国区总经理樊嘉煜认为,天猫已经不是销售渠道,更是非常好的营销平台。因此雅诗兰黛集团将众多新品在天猫上进行首发,比如倩碧的透明黄油,雅诗兰黛的精华,无论是销售还是在平台上的互动量都达到高峰。

海尔电器

第7次参加双11

在海尔集团副总裁、中国区首席市场官李华刚眼里,天猫对于品牌的意义正在改变。

首先,天猫大数据下,能让品牌更好地感知到用户在哪里,从用户需求出发,从而更好地提升产品。每一年,海尔都有超过200款新品在天猫上发布;其次,天猫也是一个品牌建设的阵地,去年海尔在天猫的用户点击达到2.3亿次,销售规模超过120个亿;第三,在渠道创新上,新零售业务正全面展开,今年上半年海尔大约实现了500多个门店的互联;第四,借助天猫运营年轻粉丝,海尔拥有了356万粉丝。

与天猫合作,品牌流程效率也有了极大提升。通过双方全流程的对接,海尔的缺货率下降到5%,周转天数提高35%。这对品牌来说,有着极高的价值。

雀巢

第8次参加双11

每年双11下午两三点,雀巢总部都会从瑞士发来“问候”,询问大中华区负责人当天的“战绩”。瑞士比中国早6个小时,这意味着总部领导差不多一起床就开始“盯”着天猫双11,重视程度可见一斑。“天猫双11已经从一个电商部门的Party,变成了全公司的狂欢。”雀巢大中华区电子商务和新零售副总裁王雷说。

2017年,通过与天猫、菜鸟推行“一盘货”战略,雀巢在天猫超市创造了双11开始后的12分18秒签收首单的纪录。王雷说,即将到来的2018天猫双11,除线上外,雀巢还将在天猫小店、盒马、大润发等线下门店全面发力。

雷士照明

第7次参加双11

参加双11的七年,雷士照明见证了中国照明行业从零开始的翻倍增长,见证了中国消费者的消费升级。通过天猫双11,中国企业从低成本切入,直到形成自有的品牌,甚至把海外的竞争对手比下去,这是雷士照明觉得最有意义的事情。

Clarks(其乐)

第6次参加双11

一开始品牌只是把天猫作为单纯销售的平台,但最近几年这个作用发生了显著的变化,开始通过天猫去讲品牌的故事、产品的故事。

科沃斯

第8年参加双11

科沃斯能够家喻户晓就是因为每年的双11。通过这样的形式把全新的产品、全新的品类推广给全国的消费者,这是每年双11对于科沃斯最重要的事情。

索非亚

第8次参加双11

双11每年都会出一些新玩法,也让索非亚悟到了线上线下一体化的机会,不管是流量还是转化都有了新的变化。今年是索菲亚真正尝试新零售的第一年,希望能带来更高的转化率。

箭牌

第8次参加双11

第一次参加天猫双11箭牌做了3000多万,去年做了接近3个亿,十年实现10倍的增长。对于未来,箭牌认为,品牌之间不仅仅是价格的竞争,更是价值的竞争。

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